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这份草拟稿规定:患者在接受诊疗服务过程中,对试点医院提供的门诊、住院、医疗后勤保障等就医环节中的某一服务若有不满意的,可向院方进行投诉。对服务不满意可以要求退款。根据法律规定,经营者提供的服务不合质量要求的,橙果英语退费消费者可以依照国家规定、当事人约定退货、退款,采足跟血退费或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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意见:医疗服务不满意就退费方案值得肯定,但需进一步完善推。方案旨在提高服务水平,提高患者满意度,构建和谐医患关系。通过满意度评价给予医疗工作者压力。